Predmetom zákazky je dodávka IS ServiceDesk rozšíreného o modul pre podporu procesu riadenia zmien a modul na podporu procesu správy problémov, dodávka potrebných licencií a poskytovanie servisných služieb pre rozšírený IS ServiceDesk. Súčasťou dodávky musia byť všetky softvérové komponenty (vrátane všetkých licencií), implementačné práce a servisné služby. Súčasťou dodávky musí byť aj vypracovanie projektovej a technickej dokumentácie súvisiacej s predmetom zákazky, ako i zaškolenie používateľov a správcov prevádzky.

Otváranie ponúk je vzhľadom na použitie elektronickej aukcie podľa § 54 zákona o verejnom obstarávaní neverejné.

1. Verejný obstarávateľ vyžaduje zloženie zábezpeky vo výške 15 000,00 EUR (slovom: pätnásťtisíc eur). Podrobnosti o zložení a vrátení zábezpeky sú uvedené v súťažných podkladoch, ktoré sú zverejnené v profile verejného obstarávateľa. 2. Komunikácia a výmena informácii vo verejnom obstarávaní sa bude uskutočňovať písomne prostredníctvom pošty, iného doručovateľa okrem posielania oznámení používaných vo verejnom obstarávaní a informácií podľa zákona o verejnom obstarávaní na uverejnenie publikačnému úradu a úradu a uverejňovania informácií a dokumentov v profile, pokiaľ súťažné podklady nestanovujú inak. 3. Predmet nadlimitnej zákazky sa zadáva pre neobmedzený počet záujemcov podľa § 66 zákona o verejnom obstarávaní a verejný obstarávateľ pri vyhodnocovaní ponúk bude postupovať podľa § 66 ods. 7 zákona o verejnom obstarávaní. Uchádzač predloží ponuku v jednej obálke (jednoobálkové predkladanie ponúk). 4. V zmysle § 54 ods. 15 zákona o verejnom obstarávaní verejný obstarávateľ môže rozhodnúť o nepoužití elektronickej aukcie v prípade, ak sa aukcie zúčastní len jeden uchádzač. 5. Verejný obstarávateľ si vyhradzuje právo neprijať ani jednu ponuku a neuzavrieť zmluvu so žiadnym uchádzačom v prípade, ak ceny uvádzané v ponukách v tomto procese verejného obstarávania presiahnu predpokladanú hodnotu zákazky určenú v oznámení o vyhlásení verejného obstarávania a v súťažných podkladoch. 6. Na účely žiadosti o zaslanie a doručenie súťažných podkladov verejným obstarávateľom záujemcovi sa nevyžaduje listinná podoba poštovou prepravou. V prípade odoslania súťažných podkladov záujemcovi elektronicky (e-mailom) alebo v prípade prevzatia súťažných podkladov záujemcom priamo z profilu verejného obstarávateľa vyžaduje verejný obstarávateľ od záujemcu súčinnosť, a to potvrdiť prevzatie resp. odoslať e-mailom potvrdenie o prijatí súťažných podkladov a to najneskôr nasledujúci deň po dni zaslania súťažných podkladov. 7. Odôvodneie nerozdelenia zákazky na časti: NBS v súčasnom období využíva systém CA Service Desk Manager CA SDM (ďalej aj CA SDM) v rozsahu Incident management, Request fulfillment, Konfiguračný management a reporty vrátane potrebných licenčných oprávnení a služby Technická podpora zo strany spoločnosti CA Technologies pre tieto licencie. Dodávateľom systému CA SDM, poskytovateľom servisných služieb pre tento produkt, ako i poskytovateľom služby Technická podpora je spoločnosť Soimco a.s., ktorá je partnerom spoločnosti CA Technologies. Obsahom služby Technická podpora je možnosť prístupu a využívania: - nových verzií systému CA SDM, - patch-ov (záplat) na odstraňovanie chýb vzniknutých v rámci štandardného produktu CA SDM, - služieb spoločnosti CA Technologies na odstraňovanie chýb vzniknutých u zákazníka v systéme CA SDM, na ktoré ešte spoločnosťou CA Technologies neboli vytvorené príslušné záplaty. Obsahom servisných služieb sú služby stanovené servisnou zmluvou medzi NBS a spoločnosť Soimco a.s. na podporu prevádzky systému CA SDM vrátane odstraňovania tých chýb systému CA SDM, ktoré boli spôsobené parametrizáciou, resp. kastumizáciou systému CA SDM spoločnosťou Soimco a.s. Predmet zákazky "Rozširovanie IS Service Desk o modul pre podporu procesu riadenia zmien a modul na podporu procesu správy problémov" pozostáva z: - implementácie rozširujúcich modulov Problem management a Change management podľa požiadaviek NBS, - dodávky plnej licencie na produkt CA SDM zahrňujúci Incident management, Request fulfillment, Konfiguračný management, Problem management, Change management a reporty vrátane Technická podpora. S ohľadom na vyššie uvedené nie je možné predmetnú zákazku rozdeliť na dve samostatné zákazky (implementácia modulov a dodávka licencií), a to z dôvodu, že v konečnom dôsledku by to mohlo viesť k situácii, že prevádzky systému CA SDM (odstraňovanie chýb, implementácia nových verzií, rozširovanie funkčnosti) v NBS by bola zabezpečovaná dvomi samostatnými spoločnosťami, čo je z prevádzkového hľadiska neakceptovateľné.